Печать статьи Печать статьи

Независимая оценка качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания в 2017 году

В марте 2016 на заседании Общественного совета при министерстве социального развития Кировской области принято решение о проведении в 2017 году независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания.

Независимая оценка качества будет проводится в отношении 28 областных учреждения социального обслуживания, из них:

25  —  оказывающие социальные услуги всем категориям граждан в полустационарной форме социального обслуживания,

3  —  оказывающие социальные услуги несовершеннолетним в стационарной форме социального обслуживания.

Независимую оценку качества планируется провести по пяти основным критериям:

открытости и доступности информации об организации социального обслуживания;

комфортности условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

времени ожидания предоставления социальной услуги;

доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации социального обслуживания;

удовлетворенности оказанными услугами.

Сбор информации (анализ официальных сайтов учреждений социального обслуживания, анкетирование получателей социальных услуг и другие оценочные процедуры) для проведения независимой оценки качества будет проводиться в период с мая по август 2017 года организацией-оператором.

Мнение получателей социальных услуг при анкетировании и опросе будет учитываться анонимно и использоваться в обобщённом виде.

Рейтинг организаций будет определяться Общественным советом при министерстве социального развития Кировской области. По его результатам министерство социального развития Кировской области определит направления деятельности по развитию рынка социальных услуг, повышения их качества и доступности.

Уважаемые получатели социальных услуг !

На сайте министерства социального развития Кировской области в режиме он-лайн предоставлена возможность выражения мнений  о качестве предоставляемых услуг организациями социального обслуживания.

http://socialkirov.ru/social/root/info/rating/2001.htm

Получателям социальных услуг, не имеющим возможности воспользоваться данным сервисом в домашних условиях, организован доступ к указанному сервису в КОГАУСО «Малмыжский комплексный центр социального обслуживания населения», расположенном по адресу: г. Малмыж, ул. Комсомольская, д. № 54, кабинет № 9.

 

Юрисконсульт Л.А.Мингазова